東証プライム上場 介護/医療/キャリア領域で業界TOPのサービス運営企業 【EX_セールス】SaaS オンボーディング リーダー候補（メンバー〜リーダー）
- 営業系
- 正社員
■組織概要
介護経営支援プラットフォーム部に所属するカスタマーサクセスの募集です。
我々は営業効率を最大化させるため営業プロセスを「マーケティング」「インサイドセールス」「カスタマーサクセス（導入支援）」の3つの段階に区分し各部門が連携する体制を敷いています。
カスタマーサクセスではインサイドセールスチームから連携された案件に対してアプローチを行い、カイポケの提案と導入支援を行うことで介護事業者の経営支援とICT活用による業務効率化を実現します"
■仕事内容
介護事業所の課題解決に向けた『カイポケ』の提案と導入の支援
・インサイドセールスから連携された案件に対して電話、メール等でアプローチし『カイポケ』の提案を行います
・『カイポケ』の基本機能だけではなく、40以上の経営改善に役立つ機能を深く理解したうえで顧客に合わせ提案していきます
・業界知識や、顧客の事業所知識をもとに、顧客の課題を把握して上記の提案を行います
・受注後は、操作方法の案内や質問回答などを行い顧客の不安を解消しながら導入までサポートします
・顧客の声を蓄積し、よりよいプロダクトになるように商品設計チームへフィードバックを行います
・顧客管理ツールを用いた顧客分析や商談分析を行い、より高い受注率を実現するため施策の立案・実行を行います
■リーダーポジション
カスタマーサクセスとして経験と実績を積んでいただきリーダーの役割を担っていただきます
・メンバーの進捗管理や1on1を通じたメンバーの育成やキャリア支援、採用活動
・チームの戦略の立案やOPSの設計と改善
・他セールス組織やマーケティング、インサイドセールス、商品設計チームを巻き込んだ施策の立案と実行
■魅力
・ICT化の活用が遅れている介護現場の書類作成やFAXや郵送での情報共有といった非効率な体制を改善し、残業時間や身体への負担の軽減に直接携わることができる貢献度の大きな業務です。
・自身のサポートによりカイポケを通じて経営改善や業務改善を実感してもらうため顧客への貢献を実感することができます
・多様な顧客ニーズやサービスを1人で幅広く担当し、かつ扱う商材の機能が多数あるため深い営業スキルが身につきます
・上記のように情報量を多く有しているため、他組織への還元も行うことができる組織です(商品設計チーム、マーケティング、インサイドセールス等)
- 職種
- 営業系
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- 500万円 〜 649万円
- 応募資格
-
■ MUSTスキル
・3年以上の法人向け新規営業経験がある
例）ソリューション営業、ルート営業、アカウント営業等（関係構築、導入支援、アップセル・クロスセル提案等の経験）
・自身の改善活動の結果成果を出している
・上記の成果をチームに還元できている
・施策の立案や「チームを巻き込んで」の行動をした経験がある
・チャットツール（Chatwork,Slack等）を活用することができる
・Office（Word,Excel,PowerPoint,Outlook等）、GoogleWorkplace（Document,Spreadsheet,Slide,Gmail等）を一通り使うことができる
・ExcelやGoogleSpreadsheetの標準機能や基本的な関数（SUMなど）から中レベルな関数（VLOOKUP/SUMIFなど）までを使いこなせる
■ WANTスキル
・1年以上のメンバーの体系的な育成（2名程度）の経験がある
※新人の同行、OJTだけではなく
・数名の小チームのリーダーや、PJTリーダーを務めた経験がある
■求める人物像
・顧客や仕事上の関係者と明瞭なコミュニケーションが取れる
・プロフェッショナルとして顧客への貢献を考え、最後まで責任をもって対応ができる
・顧客のニーズに合わせて、適切な内容とタイミングの提案/案内が行える
・顧客の課題解決と社内組織の目標の両方へ強くコミットメントを持ち、最後まで粘り強く業務を進められる
・あるべき姿を周囲と協力して定義し、現状とのギャップを埋めるために、主体的に思考/行動できる
・チームワークを重視し、高い倫理観をもって、正しい行動ができる。
- 勤務地
- 東京都
- 企業名・施設名
- 東証プライム上場 介護/医療/キャリア領域で業界TOPのサービス運営企業
- 最終更新日
- 2023年6月2日
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