国内最大手総合人材サービス企業 サービス企画（HRエージェント領域）(Mgrクラス）
- 経営・経営企画・事業企画系
- 正社員
【概略】
当社が注力している「企業人事に活用頂くサービス※以後、企業モデルと記載)」におけるビジネスサイド(顧客接点)の企画業務を担当して頂きます。
「企業モデル」の新規顧客獲得・既存顧客に対するクライアントサクセスに関する企画を中心に、プロダクト組織と連携しながらサービス開発にも関わって頂きます。
過去にもスカウトサービス立上げを担ったハイプロ人材、DX化も含む業務基盤整備をリーディングできる人材と共にクライアントサクセスセンターでの価値作りを主体者として活躍して頂けることを期待しております。
【詳細】
配属部署ミッションは下記となっています。
当ポジションは特に、クライアントサクセスセンターの企画開発・運用をミッションとして事業の立ち上げフェーズに尽力して頂きます。
※現在、クライアントサクセスセンターの立上げを計画中です。
企業モデルは、2021年8月にサービス開始以降、2500社以上のお客様に新規で拡大中。
来期は競合企業に対する優位性構築を目指し、大手企業向け・中小企業向けそれぞれにクライアントサクセス機能の開発実装(営業面・プロダクト面共に)を予定しております。
その中でもクライアントサクセスセンターにおけるナレッジの体系化・DX化を推進するための企画人員が不足しており、補強したいと考えております。
(具体的には)
■クライアントサクセスモデル開発(必要要素の洗い出し、定義)
■クライアントサクセスモデル実装検証(現場への実装、改善、モニタリング)
■クライアントサクセスセンターのサービスマネジメント(オペレーション設計、BPR含む）
■プロダクト組織への開発要望、一部要件定義など
(最近のトピックスについて)
サービス開始より約半年が経ち、付加価値をどのように作っていくかを考え実装していくタイミングです。
営業組織も新設されるなど、今後も経営から人材供給される中で企画スタッフとして期待される裁量がどんどん増えていくタイミングです。
まだ組織も大きくなりきっておらず、自身で関与できる領域が広い環境です。
- 職種
- 経営・経営企画・事業企画系
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- 1000万円 〜 1249万円
- 応募資格
-
※いずれか１つでもお持ちであればOKです※
・事業開発あるいは新規サービスの企画開発・立上げ、プロジェクト推進経験（商品企画・開発、ネットビジネス企画、toBマーケティングなど）
・SaaS領域におけるクライアントサクセスあるいはカスタマーサクセスの企画開発、推進経験
・BPR、業務改善などビジネスプロセスの要件定義、オペレーション設計、実装に関わった経験（事業会社、コンサルいずれの立場でも可）
- 勤務地
- 東京都
- 企業名・施設名
- 国内最大手総合人材サービス企業
- 最終更新日
- 2023年6月2日
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