大手人材サービス企業 カスタマーサービス・スペシャリスト（メンバー〜リーダー）
- 営業系
- 正社員
業務概要
創業事業である、即戦力人材向け転職サイトの、個人会員様のサポートを行うカスタマーサービス＆ソリューション部にて、会員様からのお問い合わせに対し、メール対応・テレコミュニケーションを主体とした業務を行い、「お客様の満足度」を高めていきます。
業務内容紹介
ご経験に応じて、下記業務をお任せいたします。
・個人のお客様からのお問い合わせに対して、メール／電話によるサポートを提供
メール対応（一次対応／二次対応）
電話対応（一次対応／二次対応）
・お問い合わせに関連した社内折衝、他事業部門との連携
・その他オペレーションに係る各種事務
・オペレーションコントロール
また、これまでのご経験やご意向に応じて、下記のようなCS部内／事業部内横断施策関連業務もお任せいたします。
・VOC Managementを推進し、プロダクト／サービスへの活用促進
・カスタマーマーケティング部門や事業企画部門との連携施策の実施
・品質向上／生産性向上を目的とした業務改善施策、Tech導入施策の企画立案／実施
・チームマネジメント（人材育成、人事考課等）
- 職種
- 営業系
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- 500万円 〜 649万円
- 応募資格
-
【必須】
・toC、toB問わず顧客体験が求められるような商材の顧客折衝経験
・下記いずれかの経験をお持ちの方
-オペレーション改善 or 業務改善の経験
-SV経験 or SVに近しい業務経験
【歓迎】
・to C向けのカスタマーサービス経験（人材/IT領域などの無形商材）
・企画業務経験
- 勤務地
- 東京都
- 企業名・施設名
- 大手人材サービス企業
- 最終更新日
- 2023年6月2日
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